(주) 유니메오는(이하 "회사")은 "좋은케어"에서 제공하는 서비스(이하 "서비스")를 이용하는 사용자(이하 "사용자")의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률 및 "개인정보보호법"을 준수하고 있습니다.

회사는 개인정보취급방침을 통하여 회원께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사의 개인정보 처리방침 세부 목차는 하기와 같습니다.

1. 개인정보의 수집 방법 및 범위

2. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

3. 개인정보의 수집 목적 및 활용

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

5. 개인정보의 파기절차 및 방법

6. 개인정보의 제공

7. 개인정보의 위탁 처리

8. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법

9. 개인정보의 안정성 확보 조치

10. 개인정보 관리책임자

11. 고지의 의무

1. 개인정보 수집 방법

가. 개인정보 처리방침 동의 절차를 거쳐 회사 웹페이지 또는 “좋은케어” 어플리케이션, 서면, 전화, 전자우편 등에 의한 수집

2. 개인정보 수집 범위

회사는 서비스를 제공하는 영역에 따라 서비스에 이용에 필요한 최소한의 개진정보를 수집하고 있으며 선택 항목은 입력하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없습니다. 만 14세 미만의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않으며 부득이한 수집 필요 시 대리인의 동의를 받아 처리하며, 법정대리인은 만 14세 미만 이용자의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.

1. 회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 "사용자"의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)' 를 사용합니다.

쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 "사용자"의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터 및 모바일 디바이스(휴대폰)의 하드디스크에 저장됩니다.

① 쿠키 사용 목적

"사용자"들이 방문한 홈페이지에 대한 방문 및 이용형태 등을 파악하여 "사용자" 에게 최적화된 맞춤형 정보를 제공하기 위해 사용합니다.

② 쿠키의 설치 또는 운영 및 거부

"사용자"는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

③ 쿠키 설치 허용 여부 지정 방법

쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.

- Chrome : 브라우저 상단 우측 [도구] > [인터넷 옵션] > [개인정보] 탭 > [고급 개인정보] 설정 > 쿠키 수준 설정

- Safari : [환경설정] > [개인정보] 탭 > 쿠키 및 웹사이트 데이터 수준 설정

- Internet Explorer : 2022년 06월 15일 이후 사용할 수 없는 웹브라우저로 설명하지 않습니다.

회사는 아래의 목적을 위해 이용자 개인 정보를 수집하고 처리합니다. 아래의 목적 이외의 용도로는 활용하지 않으며, 활용 목적이 변경되는 경우 개인정보보호법 제 18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원 관리

- 서비스 이용 시 사용자 식별, 회원 인증 및 탈퇴 의사 확인 등 회원관리를 위하여 수집한 개인정보를 활용합니다.

2. 돌봄 인력 구인 신청 서비스 제공

- 돌봄 인력 구인 신청 시 수집한 신청자 및 환자 정보에 따른 돌봄 인력 매칭, 신청 처리 등 맞춤 서비스 제공과 서비스 이용, 방문 기록, 돌봄 인력 평가 정보를 이용하여 원활한 서비스 운용과 서비스 개선을 위하여 개인정보를 활용합니다.

- 간병 일감 구직 돌봄 인력의 빠른 일감 제공을 위해 개인정보를 활용합니다. 돌봄 인력 성별, 경력 및 수행 가능 업무, 선호 지역 등의 정보를 통해 돌봄 인력 구인 신청과 구직의 원활한 매칭에 개인정보를 활용합니다.

3. 간병비 결제 및 자동결제 운영

간병 서비스 대금의 자동결제 등록, 청구, 승인/취소 및 정산, 미납·실패 재시도, 결제 관련 민원 대응, 결제 사기·부정사용 방지, 자동결제 동의/해지 이력 관리 목적으로 개인정보를 이용합니다. 자동결제는 사용자가 자동결제 승인 약관에 동의한 경우에만 개시됩니다.

4. 사용자 보호

개인정보 및 계정 도용, 부정 이용 행위 및 거래 등 개인정보 관련 법령과 좋은케어 웹 및 APP 이용약관에 위배되는 부정 행위의 방지와 제재를 위한 고지, 분쟁 조정 기록 및 보관, 민원 처리, 본인 의사 확인 등 사용자 권리 보장과 보호, 서비스 운영을 위하여 개인정보를 활용합니다.

5. 마케팅/프로모션 공지

- 이벤트, 프로모션 등 광고성 정보 전달을 목적으로 개인정보를 활용합니다.

6. 통계 분석, 학술 연구

- 서비스 이용 횟수 및 주기, 접속 기록 등 서비스 활동 이력의 통계 분석을 통해 간병 시장의 동향 및 환경을 분석하거나, 회사가 진행 중인 학술 연구 활동에 필요한 설문 또는 인터뷰가 필요할 경우 개인정보를 활용합니다.

7. 연계서비스 및 제휴서비스 제공

- 회사는 사용자의 요청 또는 동의에 따라 병원 정보 제공 서비스, 방문재활/피트니스 서비스, 방문요양 서비스, 보험 청구 대행 서비스(제휴서비스) 등 다양한 연계·제휴 서비스를 제공할 수 있습니다.

- 이 과정에서 서비스 안내, 상담, 매칭, 계약 체결 및 사후관리 등을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집·이용합니다.

1. 회사는 회원이 탈퇴하여 개인정보 수집 및 이용 목적 달성이 종료된 후에는 예외 없이 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

2. 단, 제1항에도 불구하고 서비스 운영 및 개선 등을 위하여 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간동안 개인 정보를 보관합니다.

1. 파기절차

회원의 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어 집니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2. 파기방법

파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다.

회사는 아래와 같이 법령에 근거가 있는 등의 예외적인 경우를 제외하고 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 담당 돌봄 인력, 제휴사, 후원사 등에 이용자의 개인정보를 제공할 수 있으나, 이는 이용자에게 최적, 양적의 서비스를 제공하기 위한 목적으로만 행해지는 것이고 그 경우에도 제공받는 자, 제공받는 자의 이용목적, 제공할 정보의 내용, 제공받는 자의 개인정보보유 및 이용기간을 홈페이지 등에 명시하여 이용자의 동의를 받도록 하겠습니다.

1. 개인정보 사용 목적 외 제3자 제공의 경우 회사는 귀하의 개인정보를 「개인정보의 수집 목적 및 활용」 고지 범위를 초과하여 이용 및 타인 혹은 타기업·기관에 제공하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

2. 원활한 서비스 운영과 서비스 개선을 위하여 개인정보를 돌봄 인력/제휴/협력/위탁업체에게 개인정보를 제공 혹은 공유할 수 있습니다. 개인정보 제공 및 공유하기 이전 돌봄 인력/제휴/협력/위탁 업체명과 개인정보 제공 범위, 목적, 보호·관리 절차 및 방법 등을 개별적으로 고지하여 동의를 구합니다. 당사와 업무 관계에 변화가 있거나 종결될 시 동일 절차에 의하여 고지 및 동의를 구합니다.

3. 매각, 인수 합병 등 서비스 제공자의 권리, 의무가 이전되는 경우 이 사실에 대하여 반드시 적극적인 동의 방법에 의해서 개인정보 제공 동의 절차를 진행하며 이용자에게 철회의 선택권을 부여합니다.

4. 최소 7일 이전 좋은케어 공지사항 게시판에 고지하며 문자 메시지 등으로 1회 이상 고지합니다.

5. 목적 외 개인정보 제3자 정보 제공 관련 예외 항목은 별도 개별 고지 없이 제공할 수 있습니다.

- 학술연구, 시장조사, 통계 산출 등 특정 개인 식별이 불가능한 형태의 개인정보를 협력사, 연구단체, 학교 등에 제공하는 경우

- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

6. 연계서비스 및 제휴서비스 제공을 위한 개인정보 제3자 제공

- 회사는 연계서비스 및 제휴서비스의 제공을 위하여, 이용자의 동의 하에 아래와 같이 개인정보를 제3자(제휴기관, 연계기관 등)에게 제공할 수 있습니다.

- 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간 등은 서비스 신청 또는 이용 시점에 별도로 고지하고 동의를 받습니다.

회사는 안정적인 서비스 제공과 이용자 편의를 위하여 개인정보 처리의 일부를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다. 회사는 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁 시 개인정보 보호와 관련된 법령을 철저히 준수하고, 수탁자를 관리·감독하기 위하여 필요한 사항을 계약서에 명확히 규정합니다.

- 회사는 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하는 경우, 위탁업무의 목적, 수탁자의 명칭, 보유 및 이용기간 등을 홈페이지, 앱 공지사항, 문자메시지 등 적절한 방법으로 이용자에게 알립니다.

- 수탁자는 위탁받은 목적 외의 용도로 개인정보를 처리할 수 없으며, 재위탁은 원칙적으로 금지됩니다. 불가피하게 재위탁이 필요한 경우에는 반드시 회사의 사전 승인을 거쳐야 합니다.

- 회사는 위탁계약 체결 시 △개인정보의 안전성 확보조치, △비밀유지, △재위탁 제한, △사고 발생 시 책임, △업무 종료 후 개인정보 반환파기 등을 포함하여 규정하고, 정기적인 점검을 실시합니다.

- 위탁업무가 종료되거나 위탁계약이 해지되는 경우, 수탁자는 처리하던 개인정보를 지체 없이 반환하거나 복구 불가능한 방법으로 파기하여야 합니다.

- 현재 회사가 개인정보 처리를 위탁하고 있는 수탁업체 및 업무 내용은 아래와 같습니다.

카드번호·비밀번호·주민등록번호 등 전체 결제정보는 당사가 직접 수집·저장하지 않으며, 토스페이먼츠가 암호화·토큰화하여 관리합니다

연계서비스 및 제휴서비스 제공을 위해 업체에 위탁하는 경우

회원은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.

1. 회원의 개인정보 조회ㆍ수정 또는 가입해지(동의 철회)를 위해서는 "마이케어" 메뉴를 이용하여 본인 확인 절차를 거치신 후 열람, 정정 또는 탈퇴요청이 가능합니다. 혹은 개인정보 관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

2. 이용자는 토스 앱(또는 토스 고객센터) 또는 회사 고객센터를 통해 자동결제 해지를 요청할 수 있습니다. 해지 처리 시점 이후 발생하는 간병비에 대해서는 자동결제가 이루어지지 않으며, 이미 발생한 대금은 약관 및 관계 법령에 따라 처리됩니다. 결제수단(카드) 변경 시에는 토스 결제 위젯에서 재등록 및 재동의 절차가 필요할 수 있습니다.

3. 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하는 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

4. 회사는 회원 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손, 해킹 등을 방지하고 최상의 안정성을 확보하기 위하여 다음과 같은 기술적 및 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1. 관리적 대책

- 취급 직원의 최소화 및 정기적 교육

- 내부 개인정보처리지침 및 내부관리 계획을 통해 보안정책 수립, 암호화 정책, 계정 관리 방안, 정기적인 관리/감독 등에 대한 대책 마련

- 개인정보를 보관하고 있는 물리적 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영

2. 기술적 대책

- 개인정보의 안전한 처리를 위해 내부관리계획을 수립, 시행

- 이용자들의 개인정보가 담긴 프로그램에서 고유식별정보 등은 비밀번호 암호화에 의해 철저히 보호·관리

- 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것에 대비하여 자료를 수시로 백업하고, 최근 백신 프로그램을 이용하고 있음

PC/모바일에서의 사용을 마친 후 웹 브라우저 또는 APP을 종료하고 로그아웃(LOG-OUT) 하도록 권장합니다. 특히 다른 사람과 PC/모바일을 공유하여 사용하거나 공공장소에서 이용하는 경우에는 개인정보가 다른 사람에게 알려지는 것을 막기 위해 위와 같은 절차가 더욱 필요할 것입니다.

회사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 관리 책임자

성명 : 추승우

소속 : 사업운영본부

전화번호 : 1588-5791

이메일 : [help@unimewo.com](mailto:help@unimewo.com)

회원은 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 회원의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보침해신고센터 ([www.1336.or.kr/국번없이](http://www.1336.or.kr/%EA%B5%AD%EB%B2%88%EC%97%86%EC%9D%B4) 118)

2. 정보보호마크인증위원회 ([www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4](http://www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4))

3. 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr/02-3480-3600)

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개인정보처리방침 개정일자: 2020년 12월 07일

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